在這個(gè)服務(wù)至上的年代,過(guò)去的那套“酒香不怕巷子深”的理論早已過(guò)時(shí)。細(xì)沙回收機(jī)生產(chǎn)廠家要以顧客的需求和利益為中心,而不是JJ把售后服務(wù)作為彌補(bǔ)產(chǎn)品缺陷的一種手段或者促銷方式,售后服務(wù)要.越產(chǎn)品和銷售本身,以贏得客戶百分百的滿意。顧客是廠家的利潤(rùn)中心,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,只有滿足顧客需求才能產(chǎn)生利潤(rùn),廠家的內(nèi)部是廠家的成本中心,提供.的售后服務(wù)就能降低廠家成本。
數(shù)據(jù)顯示有4%的客戶提出投訴,其他客戶什么也不講,便轉(zhuǎn)向購(gòu)買其他廠家的產(chǎn)品及服務(wù),而我們將要花費(fèi)相當(dāng)于留住一個(gè)老顧客五倍的時(shí)間、精力和成本去爭(zhēng)取一個(gè)新的顧客,所以我們要懷著感激的心情將這寶貴的4%的投訴作為客戶有價(jià)值的聲音來(lái)傾聽。因此廠家b須做好售后服務(wù)工作,全面提升自己的服務(wù)品質(zhì),使顧客感受到..程度的滿意。
在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下,沒有服務(wù)就沒有銷售,這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。這樣的現(xiàn)實(shí)情況要求廠家要以顧客為導(dǎo)向,充實(shí)售后服務(wù)內(nèi)容,.售后服務(wù)程序,提升售后服務(wù)人員的綜合素質(zhì),讓用戶更多的感覺到細(xì)沙回收機(jī)生產(chǎn)廠家的關(guān)注和.化。
洛陽(yáng)隆中重工細(xì)沙回收機(jī)生產(chǎn)廠家,正是意識(shí)到了這一點(diǎn),在提.產(chǎn)品質(zhì)量,更新?lián)Q代產(chǎn)品的同時(shí),不斷提升售后服務(wù)水平,制定出行之有效的對(duì)應(yīng)措施,幫客戶及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題,讓客戶滿意放心生產(chǎn)。